1. Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất sản phẩm đồ nội thất.

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của thiết kế nội thất HDF đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Có Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành của HDF Hà Nội trên sản phẩm.
  • Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Quy định về chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm

  • Tùy từng sản phẩm HDF Hà Nội sẽ có thời hạn bảo hành và bảo trì khác nhau. Trong thời gian bảo trì, chúng tôi hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các sản phẩm hoặc phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).
  • Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3 – 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
  • Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

Các mục không nằm trong bảo hành

HDF Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
  • Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho HDF Hà Nội.
  • Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
  • Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…).
  • Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
  • Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Công ty Cổ phần Kiến trúc và Nội thất HDF Hà Nội

  • Địa chỉ: Số 5, Thôn 1, Xã Song Phương, Huyện Hoài Đức, TP Hà Nội, Việt Nam.
  • Tel: 083 213 6888
  • E-mail: noithathdf@gmail.com
  1. Chính sách đổi trả

Chúng tôi thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả như sau:

Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả

  • Sản phẩm mua tại website chính thức của noithathdf.com hoặc những trang web khác trực thuộc quyền quản lý của HDF Hà Nội.
  • Sản phẩm trả lại phải còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, không trầy xước.
  • Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về kích cỡ, màu sắc, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố trên website
  • Không áp dụng đổi trả đối với những hàng hóa thuộc chương trình khuyến mại hay giảm giá

Hình thức đổi trả

  • Đổi hàng: Khách hàng đổi sản phẩm khác phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi (sản phẩm đã mua trước đó).
  • Trả hàng: Khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi-trả hàng, chúng tôi sẽ nhận lại sản phẩm và hoàn 100% chi phí ban đầu khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm đó.

Cách đổi trả sản phẩm

Khách hàng vui lòng liên hệ đến số hotline 0832136888 để đưa ra vấn đề cần giải quyết, nhân viên kinh doanh của chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý.

Gửi sản phẩm về địa chỉ Số 5, Thôn 1, Xã Song Phương, Huyện Hoài Đức, TP Hà Nội, Việt Nam.

+ Tên sản phẩm đã mua

+ SĐT người mua

+ Tên sản phẩm mới muốn đổi